Termos de serviço
Termos de Serviço – Tuttores Pet Store
Ao utilizar este site, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo:
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Informações de Cadastro
O cliente é responsável por fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados no momento da compra. -
Pagamentos
Os pagamentos são processados por intermediadores seguros (ex.: Mercado Pago).
A aprovação do pedido está sujeita à confirmação do pagamento. -
Entrega
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
A responsabilidade pelas informações de endereço fornecidas é exclusivamente do cliente. -
Uso do Conteúdo
Todas as imagens, textos e materiais deste site são de propriedade da Tuttores Pet Store.
É proibida a reprodução sem autorização. -
Alterações dos Termos
A Tuttores Pet Store pode atualizar estes termos a qualquer momento, conforme legislação vigente. -
Ao utilizar este site, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos abaixo:
• Tentativas de fraude, chargeback indevido ou má-fé serão tratadas conforme legislação vigente.
• É proibido reproduzir, copiar ou utilizar imagens, textos ou identidade visual da Tuttores Pet Store sem autorização.
• Reservamo-nos o direito de atualizar preços, prazos e políticas a qualquer momento, respeitando a legislação aplicável.
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Ao comprar na Tuttores Pet Store, você concorda com os termos abaixo:
• O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
• A entrega depende do serviço dos Correios ou transportadora selecionada, e pode variar conforme a localidade.
• Garantimos 100% a entrega dos produtos ou reembolso integral.
• A responsabilidade pelo rastreamento também é do cliente, por meio do código enviado por e-mail.
• Em caso de devolução ou troca, siga nossa Política de Trocas conforme o CDC (Lei nº 8.078/1990).
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — TUTTORES PET STORE
A Tuttores Pet Store valoriza a transparência, o respeito e a segurança das informações fornecidas por seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como seus dados pessoais são coletados, utilizados, protegidos e compartilhados durante a navegação em nosso site.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos desta Política.
1. Dados coletados
Coletamos informações apenas quando necessário para o funcionamento da loja, processamento de pedidos e melhoria da experiência do usuário:
a) Informações fornecidas pelo usuário:
- Nome completo
- Telefone
- Endereço para entrega
- Dados necessários para pagamento (processados por plataformas terceiras seguras)
b) Informações coletadas automaticamente:
- Cookies
- Endereço IP
- Informações do navegador e dispositivo
- Páginas acessadas dentro do site
- Dados de sessão e comportamento de navegação
2. Uso dos dados
Os dados coletados são utilizados para:
- Processamento e envio de pedidos
- Envio de informações sobre compras, trocas e suporte
- Comunicação de ofertas e novidades (com consentimento)
- Melhoria da navegação e personalização da experiência
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
Não vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
3. Cookies
Cookies são arquivos armazenados no navegador que ajudam a melhorar a navegação.
Eles são utilizados para:
- Lembrar preferências
- Manter itens no carrinho
- Analisar tráfego e desempenho do site
- Identificar possíveis falhas para melhoria contínua
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no navegador, mas algumas funcionalidades podem ser comprometidas.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados somente são compartilhados com:
- Plataformas de pagamento (como Mercado Pago, Shopify Payments, etc.)
- Transportadoras e serviços logísticos
- Ferramentas de análise e segurança do site
- Serviços de e-mail e comunicação
Todos seguem padrões rígidos de segurança e confidencialidade.
5.Armazenamento e segurança
Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
- Certificação SSL
- Servidores seguros
- Controles de acesso
- Monitoramento anti-intrusão
Embora utilizemos práticas robustas, nenhum sistema é totalmente inviolável. Caso ocorra algum incidente de segurança, você será notificado conforme previsto pela LGPD.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir informações imprecisas
- Solicitar exclusão de dados
- Revogar consentimentos
- Solicitar portabilidade
- Solicitar informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado de Dados.
7. Retenção de dados
Manteremos seus dados somente pelo período necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais
- Processamento de compras
- Garantias e pós-venda
- Contabilidade
- Demandas judiciais ou administrativas
Após esse período, seus dados serão excluídos com segurança
8. Encarregado de Dados (DPO)
Para assuntos relacionados à proteção de dados, solicitações ou dúvidas, o responsável (Encarregado de Dados – DPO) é:
Nome: Andrea Tuttores
E-mail: tuttorespet@gmail.com
Canal oficial: atendimento exclusivamente via e-mail.
9. Alterações desta Política
A Tuttores Pet Store pode atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias internas ou exigências legais.
A data da última atualização será sempre indicada no final do documento.
10. Contato
Para dúvidas gerais sobre a loja, pedidos ou suporte:
📩 E-mail: tuttorespet@gmail.com
Última atualização: 20 de Novembro de 2025.